Garantija un atteikuma tiesības

1. Garantijas noteikumi

1.1. Visiem mūsu izstrādājumiem tiek veikta kvalitātes pārbaude pirms to nosūtīšanas klientam.

1.2. Prece tiek uzskatīta par brāķētu, ja tai ir:
– ražošanas vai gravēšanas defekti, kas neatbilst pasūtītajam dizainam;
– būtiskas novirzes no pasūtītajiem parametriem.

1.3. Garantija neattiecas uz:
– bojājumiem, kas radušies nepareizas lietošanas vai glabāšanas rezultātā;
– nolietojumu vai dabīgām materiālu īpatnībām (piemēram, koka struktūras, krāsas tonālām atšķirībām);
– kļūdām, kuras radītas, pamatojoties uz klienta iesniegto neprecīzo informāciju (piemēram, vārda kļūdas).

1.4. Klientam ir pienākums pārbaudīt preci 2 (divu)  kalendāro dienu laikā pēc tās saņemšanas. Ja tiek konstatēts defekts, par to jāziņo rakstiski uz e-pastu: [email protected], pievienojot attēlus un skaidrojumu.

1.5. Ja pretenzija tiek atzīta par pamatotu, mēs piedāvāsim:
– preces maiņu pret jaunu identisku preci;
– defekta labošanu, ja iespējams;
– daļēju vai pilnu naudas atmaksu, atkarībā no defekta būtības.

2. Atteikuma tiesību izņēmums

2.1. Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, 14 dienu atteikuma tiesības nav piemērojamas precēm, kas tiek izgatavotas pēc patērētāja individuāla pasūtījuma vai ir skaidri personalizētas.

2.2. Mūsu preces tiek personalizētas pēc klienta izvēlēta dizaina, gravējuma vai teksta, tādēļ nav iespējama to atgriešana vai maiņa, ja prece atbilst pasūtījumam.

2.3. Pasūtījumu apstiprinot, klients apliecina, ka ir pārbaudījis sniegto informāciju (tekstu, datumu, dizaina elementus utt.) un apzinās, ka kļūdas šajos datos nav pakļautas atgriešanai.

3. Piegādes bojājumi

3.1. Ja prece ir bojāta transportēšanas laikā, lūdzam nekavējoties sazināties ar mums 2 (divu) dienu laikā pēc saņemšanas.

3.2. Bojājuma konstatēšanas gadījumā lūdzam saglabāt iepakojumu un nosūtīt fotoattēlus ar preci un iepakojumu, lai mēs varētu uzsākt izmeklēšanu kopā ar piegādes pakalpojuma sniedzēju.

4. Saziņa un pretenziju kārtība

4.1. Mēs vienmēr cenšamies atrast saprātīgu risinājumu, tāpēc aicinām sazināties ar mums, ja rodas kādi jautājumi vai neskaidrības.

4.2. Ja prece tiek atzīta par brāķētu vai bojātu, atgriešanas izmaksas (piegādes izdevumi) sedz pārdevējs. Šādos gadījumos klientam tiks nodrošināta informācija par atgriešanas kārtību un nepieciešamajiem soļiem.

4.3. Ja prece tiek atgriezta citā gadījumā, piemēram, pēc klienta iniciatīvas vai vēlmes (piemēram, dizaina maiņas vai citu subjektīvu iemeslu dēļ), un pārdevējs izņēmuma kārtā piekrīt preces atgriešanai vai kompensācijai, atgriešanas izmaksas sedz klients.

4.4. Naudas atmaksa tiek veikta 7 (septiņu) darba dienu laikā no brīža, kad atgrieztā prece ir fiziski saņemta un pārbaudīta. Atmaksa netiek veikta, kamēr prece nav saņemta atpakaļ, ja vien nav panākta cita savstarpēja vienošanās.

4.5. Preču atgriešanas vai apmaiņas jautājumos lūdzam sazināties ar mums iepriekš, lai vienotos par risinājumu un kārtību.

4.6. Saziņai:
E-pasts (sūdzībām): [email protected]
E-pasts (vispārīgai saziņai): [email protected]
Atgriešanas adrese: SIA “Lāzergravēšana”, Zaķukalni – 1, Blīdenes pag., Saldus nov., LV-3852